Выезд мастеров по всей России
Всегда на связи. Оперативно доставляем и выезжаем, где бы вы ни находились.
Гарантия
Гарантия
Мы работаем для того, чтобы оборудование DNT помогало вашей клинике или лаборатории работать стабильно и без простоев. Вы получаете гарантийную поддержку, диагностику и помощь специалистов в удобном формате.
Поддержка
Как работает сервис
Работа без простоев
Не ждем, когда проблема станет серьезной. Оперативно устраняем неисправности и поддерживаем оборудование.
Комплектующие
При необходимости заменяем неисправные комплектующие, чтобы оборудование работало стабильно.
Удаленная диагностика
Быстро выявляем причину неисправности. При необходимости специалист выезжает на объект.
Условия
Гарантийные условия
Гарантийный срок
Гарантия на оборудование составляет от 12 до 24 месяцев, в зависимости от модели.
На протяжении гарантийного срока мы несем ответственность за устранение технических неполадок, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации оборудования.
Гарантийные случаи
Гарантийным считается случай, когда поломка произошла во время правильного использования оборудования и является результатом производственного дефекта.
Гарантия не распространяется на изделия, если были нарушены разрешенные условия использования или имело место воздействие третьих лиц.
Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства не распространяются на:
комплектность оборудования, если с момента получения прошло более двух суток и оборудование было доставлено в заводской упаковке
механические повреждения корпуса аппарата или стекла при наличии
конструктивные элементы, которые подвергаются естественному износу, включая кнопки и прокладки между деталями
оборудование, на которое после получения клиентом были установлены неоригинальные детали
Проверка оборудования
Для повышения качества поставляемой продукции оборудование и детали проходят подготовку и тестирование перед продажей.
Специалисты компании проверяют работоспособность и дают гарантию перед доставкой любой модели со склада.
Вопросы по работе поставленного оборудования решаются быстро и профессионально в удобное для клиента время.
Документы
Документы для гарантийной заявки
Для оформления обращения подготовьте
гарантийный талон на оборудование
счет-фактуру или товарную накладную: УПД или ТОРГ-12
акт приемки оборудования, если он был оформлен
фото или видео неисправности
описание условий, при которых проявилась неисправность
Как подать заявку
Свяжитесь с менеджером DNT и передайте подготовленные материалы. Специалист уточнит детали, проведет первичную диагностику и согласует дальнейшие действия.
Если вопрос нельзя решить удаленно, мы организуем сервисную поддержку и подберем удобный формат обслуживания.